Сбербанк

Отвратительное предоставление услуг, болото, дно

05.09.2022 18:33
2089
14
Оценка
1
Отзыв проверен
С 14.08.2022 банк отказывается предоставить копию договора банковского обслуживания и приложений к нему. Ссылается на истечение срока хранения  договора и его уничтожение.  Только вдумайся, Карл! Ссылается на уничтожение действующего договора!!! Инструкция ЦБ РФ о сроках хранения документов для сей кредитной организации ничто, они даже не слышали. пишут всякую ерунду, но при этом дату, номер акта об уничтожении документа предоставить не могут. Ст 10 ФЗ "О защите прав потребителей" для оной лавочки ничто. Про ст 29 Конституции не слышали, впрочем как и про существование самой конституции тоже. Это называется СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ информции. 23 дня, это своевременно! Предлагают еще подождать до 12 сентября. И того 30. Своевременность и оперативность просто зашкаливает! И эти документы вообще должны быть на сайте, поскольку это договор присоединения. Которые просто испарились с сайта,  из архива. Карл! Действующие документы!!! Кстати, Сбер!!!, а на основании чего, ты тогда списываешь у меня деньги за годовое обслуживание счета карты, если договора у тебя нет и он уничтожен??? Чем подтвердишь данное списание? возвращай обратно. И все это Сбербанк умудряется назвать обслуживанием.... Впрочем, вполне себе ожидаемо, Сбербанк уже давно на дне. Еще то болото
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T19:47:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2023-03-22T20:50:11+03:00
Добрый день! Простите, что задержалась с ответом. Мне понадобилось время для проверки всех деталей. Предоставить копию ДБО от 2012 г. невозможно, в архиве этого документа нет. Актуальные условия обслуживания, памятка держателя банковской карты и тарифы есть на нашем сайте. Здесь же можно найти архивные документы с 2016 года. Выписку из альбома тарифов на услуги за 2014г. направили в обращении №220817-0197-572800. Копию рекомендую получить в офисе с паспортом и номером обращения. Тарифы банка определяют наличие и величину комиссии, а отсутствие ДБО не является основанием для ее отмены. Мы устанавливаем и вводим тарифы первого числа каждого месяца. Не менее чем за 7 календарных дней уведомляем об этом на нашем сайте. С 2012 года я не нашла обращений о несогласии с заключением ДБО от вашего имени. Карты обслуживаются на актуальных условиях, размещенных в открытом доступе на сайте. Комиссию отменили и вернули на карту. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка