Заблокировали карты и сами не знают за что

28.04.2022 в отделении РСХБ в г.Сочи, Красноармейская,2 открыл премиальный пакет и выпустил к нему 3 карты. Премиальную рублевую МИР и две валютные UNIONPAY. 03.08.2022 Мне пришло уведомление, что на моих счетах не хватает денежных средств для оплаты комиссии. В тот же день пошел разбираться в отделение, т.к. денежных средств было достаточно. Сотрудник банка долго разбиралась, звонила в Краснодар и в результате заверила меня, что все в порядке и комиссия будет списана. 03.09.2022 мне пришло уведомлении в мобильном приложении об отключении Премиального пакета и блокировки всех трех карт. Снова пришел в отделении, на этот раз уже другой сотрудник заявила мне, что Премиальная карта МИР, на которой на тот момент было 8100 рублей (комиссия 750 р), не входит в пакет Премиальный. Я ей показал уведомление в приложении, где эта карта указывалась и сообщалось, что на ней якобы нет средств. Начали разбираться и снова звонить в Краснодар. После часового ожидания я решил обратиться к управляющей банка. Управляющая не смогла объяснить причину блокировки и тоже стала звонить в Краснодар... В результате она мне сообщила, что денежные средства для списания комиссии находились не на том счету! На вопрос на каком же счету они должны находится она так и не смогла ответить. Предложила заново открыть пакет Премиальный и выпустить заново карты оплатив их по новой... а это порядка 20000 рублей!!! Бред... в тот же день 3 раза звонил в поддержку и там мне три раза сообщили, что меня не должны были отключать, т.к. деньги на карте есть. Предложили составить претензию в отделении... Но она рассматривается 30 дней!!! Неужели банк настолько не клиентоориентированный... Если по вине банка мне отключили пакет и заблокировали карты, то почему я должен платить по новой? Почему отделение меня отшвыривает, а поддержка опять отправляет в это отделение?