Банк РЕНЕССАНС КРЕДИТ потерял деньги клиента

06.09.2022 06:32
1386
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работу банка оцениваю на уровне мусорного ведра. Накануне совершил перевод со своей карты другого банка на NNNую сумму через СБП в Ренессанс. Прошли почти сутки, и что вы думаете, денег до сих пор нет. Банк пишет про какие то проблемы. Причём в стороннем банке прислали выписку, что деньги давным давно лежат в ренесансе. Интересно, что следующий платёж на мелкую сумму в качестве теста успешно зачислен.  По телефону до банка не дозвониться, чат с перестаёт работать в 18 мск.  Оценка - 0
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T15:17:02+03:00
Добрый день. Сожалеем, что в связи с техническими проблемами со стороны банка вам пришлось столкнуться с длительным исполнением перевода. Сейчас мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы задержка переводов более не возникала. Примите наши искренние извинения, если ситуация доставила вам волнение. Видим, что ваш перевод на данный момент был успешно зачислен, и благодарим за то, что вы сообщили об этом в комментариях. Для нас действительно важно узнать, что средства были вами получены. В качестве извинений мы начислим на счет вашей карты 200 бонусных баллов в течение 3х рабочих дней. Этими бонусами вы можете компенсировать уже совершенную покупку (покупка должна быть меньше или равна сумме бонусов), оплатить услуги ЖКХ или мобильной связи по курсу 1 бонус = 1 рубль. С Уважением, Ренессанс Кредит
jjtabakov
2022-09-06T08:42:42+03:00
Доброе утро. Буквально полчаса назад средства поступили на счёт спустя 18 часов после перевода.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка