Просрочка в выходной день

06.09.2022 06:48
1951
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Уже второй раз в данном банке операторы общаются некорректно и дают разные ответы.  В ГК РФ написано, что «если дата платежа выпадает в выходной или праздничный день, то он переносится на следующий за ним рабочий день». Все крупные банки работают именно так и никогда с ними нет проблем. По графику очередная дата платежа по кредитной карте выпала на 4 сентября (воскресенье) я внесла деньги 5 сентября (понедельник). В приложении написано: платёж внесён. Проходит пара часов и написано: просроченная задолженность. Пишу в чат и мне отвечают, что все хорошо, подождите до конца дня, информация обновится. Захожу на следующий день - информация никуда не убралась. Опять пишу в чат, прикрепляю скрин и мне говорят, что у меня просрочка!  Сервис отвратительный! Договориться не могут, все дают разную информацию! Дата платежа если выпадает в выходной, то в отличие от нормальных банков их не волнует, что есть закон!  Договор: №41***1918
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T22:08:36+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-09T14:49:36+03:00
Уважаемая MQueen! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. В настоящее время по Вашему договору № 413***18 проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 04.09.2022 г.. Также актуальная информация направлена в Бюро кредитных историй. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать, в комментариях к отзыву, оценку по шкале от 3 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
MQueen
2022-09-14T08:46:45+03:00
Проблему решили только после публикации отзыва
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025