Где деньги, ренессанс?

06.09.2022 10:06
1205
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня всем читающим. Вчера, 05.09.2022 в 11.59.40 по московскому времени, мной был совершен перевод по системе быстрых платежей со своего счета в банке N на свой счет в банке Ренессанс Кредит.   Перевод из банка N - успешно исполнен. Перевод до Ренессанса до сих пор не дошёл. (спустя 20 часов!). При попытке вчера связаться с поддержкой в онлайн чате мне не удавалось написать сообщение. Строчка ввода текста неактивна, а над ней появляется надпись: "Мы сейчас работаем над улучшеним приложения. Напишите позднее и мы поможем в решении вопроса".   Сегодня с утра я успел пообщаться в онлайн чате с поддержкой, на что получил отписку о технических проблемах со стороны банка, о том что перевод ещё не поступил и сожалениях о доставленных неудобствах. К слову, на данный момент чат снова недоступен. Мне нужны не извинения, мне нужен доступ к СВОИМ деньгам, которые зависли непонятно где. Упущенная выгода чистой воды! Если у банка технические проблемы, то почему бы ему не оповестить клиентов о том, чтобы они воздержались от переводов? Это было бы клиентоориентировано, это бы оценили.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T09:13:03+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ в мобильном и интернет банке наблюдались задержки в приеме и проведении транзакций по Системе быстрых платежей. Работоспособность систем полностью восстановлена. Видим, что на данный момент денежные средства поступили на ваш счет. Нам искренне жаль, что в самом начале нашего сотрудничества вам пришлось столкнуться со сложностями в обслуживании. Со своей стороны постарались сделать все от нас зависящее для решения проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка