Отвратительная работа офиса Б-р Новаторов, 11

06.09.2022 11:05

1300

Оценка

Отзыв проверен

05.09. посетила офис Новаторов 11 для закрытия счета. В зале работало 5 операторов и было 2 посетителя.Меня обслуживала Р-н Ю.В.Сославшись на сбой в программе,рекомендовала " прийти в другой раз".Пока мы по моей просьбе составляли заявление, программа стала работать. При закрытии счета выяснилось, что нужно снять 0.09 коп,а потом закрыть счёт.Эта процедура заняла 2 часа при наличии 5 операторов.В офисе нет руководителя,2 кассы не работают,выдачей денег занимается,одновременно принимая посетителей,Р-н Ю. Ведёт себя вызывающе, ощущение , что ты не в офисе банка, а на рынке на Сенной. После моего возмущения О-ов Д. представился старшим,однако пока я выясняла,как работает касса,никто из присутствовавших в зале операторов не отвечал на вопрос.Прошу руководство банка принять меры и организовать работу данного офиса.

Ренессанс Банк

2022-09-07T15:29:22+03:00

Добрый день. Согласно п. 1.3 Положения Банка России № 630-П, кредитная организация самостоятельно определяет количество, расположение помещений для совершения операций с ценностями, а также место установки автоматических устройств (кассовых терминалов). Таким образом, в нашем банке кассовое обслуживание клиентов производится с помощью темпо-касс, установленных в операционном зале. Относительно режима работы кассы отметим, что данная информация расположена на столе темпо-кассы и доступна для просмотра каждому подошедшему клиенту. Так как работа кассира при приеме и выдаче денежных средств требует особого внимания и сконцентрированности, сотрудник не всегда располагает возможностью ответить на вопросы, возникающие у других посетителей. Знаем, что по итогу визита ваш вопрос был решен. По результатам проверки критичных нарушений со стороны сотрудников данного офиса не выявлено. Вместе с тем, вопрос клиентоориентированности является одним из самых приоритетных в нашей работе, поэтому посчитали правильным направить текст вашего отзыва управляющему отделения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, а мы со своей стороны постараемся порадовать вас качественными изменениями в обслуживании. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025