К одному номеру телефона привязаны 2 разных человека

06.09.2022 11:30
5382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2022 мной был совершен перевод по номеру телефона. Оплачивал погонаж в магазине.Девушка консультант дала номер телефона.Сказала это телефон нашего руководителя можете на него перевести деньги.Ввёл номер телефона в приложении Альфа-Банка,появились две карты.Дарья М. (Сбербанк)и Денис В. (Альфа-Банк).Сначала меня смутило что на одном номере 2 карты 2х разных банков и двух разных людей.Нужно было перезвонить и уточнить кому перевод.Но так как у магазина есть сайт,да и сам магазин есть в городе,подумал наверное оба эти человека руководители.Так как я осуществлял перевод из приложения Альфа-банка, естественно перевёл на карту Альфа-Банк ,Денису В. и как оказалось не туда. Позвонил в магазин,а там не знают никакого Дениса В.Начал переписку с Альфа-банком в чате в приложении,там меня послали в отделение банка.В отделении составили обращение в банк,его номер А2209053522.Пришел ответ,денег не вернём и сам я виноват.Альфа -банк же не причём,весь белый и пушистый. Так вот вопрос к Альфа-Банку,каким образом у вас к одному номеру телефона привязаны 2 разных человека??? Разбираться с этим вы не хотите.Сколько ещё людей должно перевести не туда,чтобы вы зашевелились?! Проверил этот номер в приложении Сбера там почему-то одна привязанная карта,как раз та которая мне и была нужна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T13:29:06+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Перевод исполнен по указанным реквизитам. Отменить платеж на основании обращения мы не можем. При отправке платежа вам доступен просмотр данных получателя. Отправляя платеж, вы подтверждаете корректность выбранного получателя. Списание денег со счета в соответствии со ст. 854 ГК РФ осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денег, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиент.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка