Аннулировали льготный период по кредитной карте за оплату туристических услуг

06.09.2022 12:51
1284
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною 26.08.2022г. в 17:44и 18:04 были совершены оплаты туристических услуг на суммы 56 500 (Пятьдесят шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек и 46 500 (Сорок шесть тысяч пятьсот) рублей 00 копеек со счета кредитной карты Элемент 120 с помощью QR-кода СБП. После проведения вышеуказанных платежей я обратилась в колл-центр банка, где сотрудник мне сообщил, что данные оплаты проведены как перевод юридическому лицу, а не как оплата покупки и действие беспроцентного периода прекращено. Вместе с тем сотрудник уведомил меня о том, что мне будет начислена комиссия за перевод в размере 5,9% от суммы переводы и проценты в размере 29,9% годовых. В связи с тем, что оплата по QR-коду СБП является альтернативой эквайрингу, многие поставщики товаров и услуг начинают активно применять данный способ оплат для упрощения расчётов со своими клиентами. Также у меня имеются чеки об оплате данных услуг! 06.09.2022 я отправила претензию в банк с просьбой отнести проведенные мною операции к оплате покупки и аннулировать некорректно начисленные проценты и комиссии. В ответ я получила отказ следующего содержания: 26.08.2022 г. по Вашему счету были проведены операции на суммы 56 500,00 руб. и 46 500,00 руб. МСС-код данных операций был определен как Перевод, в связи с этим произошло нарушение условий действия льготного периода по карте "Элемент 120". МСС-код - это код типа торгово-сервисного предприятия, который поступает при проведении платежа и соответствует его виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, и таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. На основании изложенного, к сожалению, Банк не может удовлетворить Ваши требования в части отмены выставленных процентов и комиссии. Я неоднократно с карт других банков оплачивала товары / услуги с помощью QR-кода СБП, но с таким сталкиваюсь впервые. Если бы я совершила перевод юридическому лицу, данные комиссии имели бы место, но в данном случае это обман!!!
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-07T18:16:28+03:00
Уважаемая user-49359786478! К сожалению, в результате проведенной проверки был подтвержден факт некорректной консультации со стороны сотрудников Клиентской Службы Банка. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного характера. Сообщаем, что операции, речь о которых идет в отзыве, действительно были проведены как оплата услуг (не перевод!) Туристического агентства через Систему Быстрых Платежей, при этом льготный период не был обнулен, проценты и комиссии по карте не начислялись. Приносим Вам искренние извинения за причинные неудобства. Обязательно будем улучшать качество обслуживания! Также в качестве компенсации на счет Вашей карты 09.09.2022 г. поступит небольшой бонус от Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-49359786478
2022-09-08T10:11:47+03:00
Благодарю за оперативное решение вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025