Пропали деньги, которые переводила по номеру телефона

06.09.2022 12:52
1122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера перевела по системе быстрых платежей тысячу рублей с карты стороннего банка на дебетовую карту Главная. Со счета карты деньги списались, однако в Ренессанс так и не пришли. Дозвониться на Горячую линию банка Ренессанс кредит нереально - робот часами твердит одно и то же: "время ожидания 20 минут". В приложении не работает чат, то же самое и в интернет-банке. Не достучаться и не дозвониться никуда. Куда делись деньги неизвестно!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T11:00:30+03:00
Добрый день. Действительно, был зафиксирован массовый технический сбой при проведении транзакций по Системе быстрых платежей. На текущий момент видим, что ваш платеж успешно зачислен на счет. Примите наши извинения, если длительный срок зачисления доставил вам неудобства. Если ваш вопрос решен, можете сообщить об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка