Готовьтесь запастись терпением при взаимодействии с банком

Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты My Life банка УБРиР сравнительно недавно, но уже готов поделиться своим грустным опытом взаимодействия с ним.  [b]Доставка и получение карты.[/b] Карту привезли довольно быстро, курьер оставил положительное впечатление. Карта после получения активируется не сразу, а через сутки, что уже создает дискомфорт в ее использовании. Обещают активацию в течение 24х часов, а в итоге прошло чуть более. Что происходит в течение этих 24х часов - курьер относит копии паспорта и данные карты или отправляет их голубиной почтой - непонятно.  Живем в 2022 году, в век цифровых технологий, а УБРиР, видимо, все еще пользуется допотопными технологиями. [b]SMS-сообщения от банка [/b]- это отдельный вид искусства ожидания, мастерства терпения: несмотря на все отговорки банка о том, что с их стороны все в порядке, сообщения любого характера от банка поступают в течение 1.5-2.5 минут, в том время как срок жизни кода при оплате онлайн 3 минуты. Ради интереса проверено на нескольких устройствах - дело не в смартфоне, который вы используете. Нет возможности заменить способ получения кодов подтверждения с SMS на PUSH, что очень удручает.  [b]Клиентский опыт использования карты. [/b]Как я уже сообщил ранее, карта активировалось довольно поздно. Мобильное приложение не имеет кнопки регистрации - сразу запрашивает логин и пароль для входа. В качестве логина необходимо использовать идентификатор из анкеты-заявления об обслуживании, а пароль "придумайте сами, 4 цифры" - ответили в контакт-центре, в котором постоянно существует какая-то фантомная очередь. С горем пополам удалось зарегистрироваться и начать использовать продукт. Задавать вопросы в контакт-центре довольно бесполезно, поскольку зачастую там сидят люди, в компетентности которых можно усомниться задав даже самые банальные вопросы касательно продуктов банка: ответы зачастую размытые или неполные, сделать они толком ничего не могут.  Чат и приложение сильно тормозят, периодически чат совсем не загружается, а время ответа в нем может удивить неподготовленного человека (в плохом смысле). [b]Платежи и переводы[/b]. Оставь надежду, деньги всяк сюда вносящий. 1. [b]Платежи в торговых точках[/b]. Решил испытать переводы и перечислил себе на счет N сумму денег для совершения покупок. Часть денежных операций происходила в торговых точках с использованием POS-терминалов. О них сказать ничего не могу, нареканий не было, кроме одного: пластик после 3-4 подобных операций либо начал размагничиваться, либо изначально имел скрытый дефект - терминал ни в какую не хотел принимать карту, хотя условия ее хранения и использования идеальны.  2. [b]Платежи и переводы по СБП[/b]. Причина, которая побудила меня написать отзыв, а я бы молчал, кроется именно в этом. Мне потребовалось перевести сестре небольшую сумму в другой банк. Реквизиты были проверены на несколько раз, банк корректный. Деньги ушли, платеж исполнен. Но деньги сестра так и не получила. Обратившись за помощью в банк, те подтвердили исполнение платежа, но уточнили, что исполнения платежных поручений, поиск платежа и т.п. - платное удовольствие, 190 руб. Так спрашивается почему я должен платить за криворукость банка? Сумма, отправленная мной, лишь немного превосходит ту, что запрашивает банк для поиска платежа или исполнения этого платежа.  Резюмируя вышесказанное, [b]я не готов рекомендовать банк никому из знакомых или читающих мой отзыв.[/b] [u]Единственное [/u]достоинство банка - кэшбек в рублях, а не баллах.