Не компетентны сотрудники колцентра и чата банка

06.09.2022 22:10
1221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.09.2022 начал оплачивать квитанции за коммунальные платежи, как делал это каждый месяц. До этого дня все проходило отлично. Теперь этот вид оплаты услуг по q коду, трактуется банком как перевод юридическому лицу. Оплатить не получается. Приложение отображает некорректные данные квитанции. И как заявила сотрудница колцентра, мне ещё придётся заплатить комиссию за оплату квитанции, хотя раньше наоборот банк платил кэшбек 1% клиентам. Не сотрудники колцентра, не чата банка, не смогли дать хоть какой-то внятный ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-07T17:33:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Безусловно, причиной отражения информации при оплате являлся технических аспект. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату необходимые работы в Мобильном приложении проведены. Комиссия со стороны Банка не начислялась Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
denis34
2022-09-07T20:19:04+03:00
Проблема решена банком. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка