Банкомат захватил 250000 рублей и не зачислил на счет

Сегодня 6 сентября 2002года я пришла в офис банка чтобы открыть накопительный счет и пополнить его. Дебетовая карта у меня уже была. В офисе было 20 человек в очереди, но менеджер сказала мне, что я могу не ждать, а пополнить счет дебетовой карты через банкомат [ Хотя могла бы, как я потом поняла, сказать мне пополнить через кассу, куда как раз не было очереди]. Я внесла в банкомат № 1600003 деньги в размере 675000 рублей купюрами по 5 тысяч. Вносила по частям. Банкомат первые два раза вернул мне несколько купюр, которые я успешно вынула из слота. Но потом, когда я внесла следующую пачку купюр, банкомат вернул их все, но веером, так, что я не смогла их все вытащить. Несколько раз от втягивал купюры и возвращал их мне опять, но каждый раз так, что невозможно было подцепить все. На экране появилась надпись "Заберите бракованные купюры". Как они могут быть бракованные, если мне выдали их вчера в ВТБ банке? Можно даже подтвердить это документально! В итоге, часть купюр банкомат захватил и не отдал. На экране появилась надпись  что-то типа "Деньги захвачены банкоматом". Всего 250 тысяч.   Я обратилась к одной из менеджеров, но она была занята с клиентом и отправила меня в другой отдел, откуда меня отправили обратно в первый отдел.  Там мне выдали бланк для заявления. После того, как я его написала, кассир, которая помогла мне внести оставшиеся деньги на карту уже через кассу [что оказалось легче всего, но о чем мне никто не сказал, а я сама догадалась], подвела меня к менеджеру, которая сначала отказывалась принимать у меня заявление, аргументируя это тем, что у нее работы до 12 ночи. В конце концов, заявление у меня приняли. Также я позвонила в колл-центр. Мне было сказано ожидать, что со мной свяжутся, но пока к 22.30, со мной так никто на связь и не вышел. Что делать? Поможет ли мне суд? От такого стресса у меня даже давление подскочило.