Обман со стороны сотрудника банка

Уважаемая user-50278287191! Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительном продукте. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита": "Максимум" и "Оптимум", а также указана их стоимость. В п.1 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. Документы по кредиту, а также договоры страхования доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн", также были выданы Вам на руки. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, то есть оформлены без Вашего согласия. При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Сотрудник рассказал Вам о продукте "Фитономика". Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является. В результате проведенной проверки установлено, что Вы подтвердили свое согласие на оформление продукта, но у Вас не получалось оформить его в приложении, и сотрудник помог Вам. Продукт был оформлен с помощью кода, направленного на Ваш номер телефона. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данные договора страхования не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для отказа от договоров страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8 800 333 08 88. Информируем Вас, что при отказе от договоров страхования процентная ставка по договору увеличивается до 20,9%, согласно п.4 кредитного договора. Также мы можем самостоятельно направить Ваше заявление в Страховую компанию до конца периода охлаждения, если Вы выразите свое согласие в комментарии к отзыву. Решение о возврате денежных средств за услугу "Фитономика" принимает ООО "Консилиум М.Д.". Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию, тел: 8-800-775-29-98. Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "Консилиум М.Д.". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Фитономика" на имя ООО "Консилиум М.Д." в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается автоматически при отключении пакета услуг в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора). В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Услуга в данный момент по Вашему договору активна. Рекомендуем Вам сохранить данную услугу и воспользоваться при необходимости ее преимуществами. Если же Вы приняли решение ее отключить - сообщите нам об этом в комментарии, и мы произведем ее отключение. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".