Сотрудники сами придумывают условия

06.09.2022 23:29
1344
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.09.2022 обратился в ДО "Ореховый" для открытия вклада, так как в банке действовала Акция «Повышенный доход для новых вкладов». Сотрудник банка сказала, что повышенный процент можно получить только с одновременным выпуском дебетовой карты с балансом не менее 2000 рублей и обязательными покупками по ней на данную сумму (не менее 5 операций) в течение первых 10 дней. На сайте такой информации не было, но на момент открытия вклада ссылка на подробные условия Акции не работала.  Когда ссылка заработала, стало понятно, что правила Акции не содержат данного условия, а действия сотрудника нарушают Федеральный закон "О защите прав потребителей".  В результате предоставления недостоверной информации об условиях акции, пришлось уменьшить сумму вклада для пополнения баланса карты, так как свободных наличных не было, а других способов пополнения баланса карты, со слов сотрудника, не было. Жаль, что в банке есть такие недобросовестные сотрудники.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-07T13:25:35+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за то, что поделились с нами и читателями портала своей историей. Нам очень повезло, что Вы очень внимательный Клиент и ознакомились с условиями акции по начислению повышенного процента по вкладу. Данная информация размещена на официальном информационном ресурсе Банка, ознакомиться с условиями акции вы можете по ссылке :https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/hcb-akciya-povishenniy-dokhod-novikh-vkladov. Действительно, указанных в отзыве условий для получения повышенного процента по вкладу там нет. Благодарим Вас за сообщение о данном инциденте, информация уже передана руководителю сотрудника. Рады, что Вас устроило наше индивидуальное решение этой ситуации. Будем признательны за сообщение о решении этой проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-66369802162
2022-09-07T22:30:53+03:00
Проблема оперативно решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024