При выпуске дебетовой карты Мир в ИБ банка в подарок получаете блокировку ВСЕХ карт открытых в банке

07.09.2022 00:03
1397
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 06.09.2022г, в 23:00 вошёл с ноутбука в ИБ РСХБ с намерением выпустить "Свою карту" дебетовую, платежной системы МИР. Никакого подвоха не было, в ИБ было всё как обычно. В процессе оформления столкнулся с трудностью при выборе офиса куда доставить изготовленную карту. Позвонил на ГЛ, в режиме разговора удалось это затруднение решить. Далее, так же в режиме разговора со специалистом ГЛ банка проставил подтверждающие чекбоксы для выпуска карты, ввёл одноразовый СМС-пароль для подтверждения намерения заявки на карту. Появилась страница с синей печатью внизу с надписью в духе "Заявка принята". После этого перешёл на главную страницу ИБ РСХБ и обомлел! Банк одним махом заблокировал ВСЕ имевшиеся у меня карты! Причём одна карта вообще другого филиала банка платёжной системы JCB (карта JCB Panasonic). Одна и та же надпись по всем картам "Ограничено совершение операций"! Так как всё это время я разговаривал со специалистом ГЛ банка, попросил его разъяснить причины произошедшего, на что он перевёл меня на другого специалиста. По итогу разговора со вторым специалистом, и проверки ситуации выяснилось: практически дословно слова оператора "Из базы банка исчез ваш номер телефона". Кто его от туда украл, или на каком основании банк при выпуске дебетовой карты МИР "Своя карта" удалил из своей базы мой номер телефона специалист ГЛ объяснить не смогла. При этом сказала что мне нужно посетить офис банка для установки номера телефона в базу банка, или найти "редкие жемчужины"/банкоматы банка (даже в Москве), чтобы попробовать самостоятельно, заново, прописать свой номер телефона в базу банка! При этом номер телефона в банке я не менял с начала обслуживания (т.е. на протяжении уже минимум 5 лет) И опять же при всё при этом на мой номер телефона без проблем продолжают поступать СМС от банка, в том числе и СМС-пароли для установления лимитов. Но у банка моего номера телефона НЕТ! И на этом основании банк ограничил совершение операций по ВСЕМ картам клиента Россельхозбанка! Прошу Банк здесь, публично для всех, а так же во всех тарифах и в информации при выпуске дебетовой карты МИР "Своя карта", указать - что после оформления заявки на дебетовую карту в ЛК на сайте, у клиента будут заблокированы ВСЕ карты, и банк снимает с себя всю ответственность за исчезновение номера телефона клиента из базы банка!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-01-17T10:57:56+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с описанными ситуациями. Спасибо за отзыв. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
Aleksey_772345
Россельхозбанк после 4 месяцев размышлений в ответ прислал отписку с сожалением. "Россельхозбанк 17.01.2023 10:57 Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с описанными ситуациями. Спасибо за отзыв. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»" Таким образом банк признал, что этой проблемой, причём массовой, он заниматься не собирается.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка