Нарушение моих прав

07.09.2022 09:26

1487

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В мае 2022 года банк мне одобрил кредитные каникулы по моим двум кредитным картам (№ дог. 30****15, 23****65). Спустя 4 месяца при заказе кредитного отчета из БКИ, узнала, что банк передает информацию о задолженности, как о просроченной. В связи с этим сторонний банк мне заблокировал карту, по причине "Просрочка в стороннем банке". Мною были составлены обращения в Банк. Ответ Банка был предоставлен следующий: "Уважаемая Юлия В. Ваше обращение № 133019979 рассмотрено. Информация по договору № 30****15 направлена на корректировку за период с 20.05.2022 г по 08.09.2022г. Для полной корректировки рекомендуем обратиться после окончания кредитных каникул". Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить, на каком основании Совкомбанк продолжит передавать информацию в БКИ о договорах, как о просроченных. Данные кредитные каникулы были оформлены в рамках 106-ФЗ. Так же, прошу Совкомбанк, в дальнейшем передавать информацию в БКИ корректно, а именно , что у меня оформлены кредитные каникулы, а не то что договора находятся на просрочке.

Совкомбанк

2022-09-07T17:35:57+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, ранее по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы. На текущую дату Банком проводятся корректирующие мероприятия, направленные на актуализацию информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Информация в мобильном приложении будет обновлена по факту завершения работ. Информация в Бюро кредитных историй о задолженности на текущую дату будет скорректирована. Также для полной корректировки рекомендуем Вам обратиться в Банк по окончании кредитных каникул. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-59179327502

2022-09-14T07:34:20+03:00

Добрый день , Банк не решил мою проблему , мною была оставлена жалоба в ЦБ. К сожалению , ваш сайт тоже не ускорил решение моей проблемы и не помог ее решить

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026