Хотят удержать комиссию по закрытой карте

07.09.2022 11:46
2972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, долгое время пользовался услугами Росбанка и был доволен, но год назад принял решение закрыть кредитную карту можновсё. Понимал, что больше она не пригодится, и, как удобно, это можно было сделать просто через приложение. И забыл о банке почти на год. И вот мне приходит уведомление от росбанка, что вам расширен кредитный лимит, я решил посмотреть, что за ерунда, а оказывается, карта закрыта, а кредитный счет все еще существует. Ну, решил и его закрыть, чтобы больше мне подобных рассылок не приходило. И тут банк мне выдает, нельзя закрыть ваш кредитный счет, надо оплатить комиссию 790 рублей за 10 месяцев обслуживания кредитной карты. Я такой, стоп, что? Я же её год назад уже закрыл, какая еще комиссия.  Потом оператор такой, ну, простите пожалуйста, я ошиблась, комиссия не за карту, а за счет. Но это бред. Нельзя взимать комиссию за услугу, фактического использования которой не было. К тому же карту я закрыл, то есть я даже технически этим счетом не мог бы воспользоваться, спрашивается, за что же тут брать комиссию? Еще и расширяют мне лимит. Если бы не их уведомление, даже бы не вспомнил об этом. В общем, банку за такую историю ставлю кол и требую отменить эту комиссию, а также закрыть к черту этот договор. Ну, а клиентом этого банка после такого я уж оставаться вряд ли буду.
Росбанк
Росбанк
2022-09-22T11:19:25+03:00
Добрый день! Сообщаем, что комиссия за годовое обслуживание начислена корректно. Тем не менее мы ценим вас, как клиента, и хотим сохранить лояльность к банку, поэтому компенсировали комиссию и провели закрытие кредитного договора. Кроме того, по нашим данным с вами уже связался сотрудник для урегулирования сложившейся ситуации. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
d*******@gmail.com
2022-09-08T17:01:50+03:00
Вопрос улажен, комиссию скостили, договор закрыли. Жаль, правда, что для всех этих действий пришлось идти сюда. Можно поставить статус "проблема решена".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024