Закрытие счета карты

07.09.2022 12:55
1585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце июля через чат отправила запрос на закрытие счёта карты. Кредитной картой не пользовалась. Лимит был полностью на карте. Оператор сказал, что на карте есть лишняя сумма моих личных средств в размере 100 руб., сказал перевести их на мобильный телефон, иначе счет не закроют. В итоге, сегодня 07.09 мне приходит задолженность по кредитной карте за то, что я использовала свои личные средства!!!!!! и счет карты не закрывают. Отвратительно!!! Либо у них глупые операторы, либо этот банк просто обманывает своих клиентов, либо всё вместе взятое!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-08T13:30:45+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Прежде всего, примите извинения за диалоги в Чате. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. Приносим извинения за некорректную консультацию, информация доведена до руководителя сотрудника. Недостающую сумму для закрытия данного договора мы внесём на счет самостоятельно, после чего можно будет оформить заявление на закрытие договора. Буду признателен за сообщение о решении этой проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024