Банк «Открытие»

Первое открытие карт Банка Открытие

07.09.2022 13:20
1327
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня, 07 сентября 2022г узнала об акции по получению 5% кэшбэка за ЖКХ (https://www.open.ru/gkxv). Обратившись в чат, получила ответ, что я не участвую, т.к. "на начало запуска акции 05.09.2022 не должно быть действующих дебетовых карт Opencard, на 04.09 у вас уже были оформлены карты." Да, карту я заказала 04.09.22, но на 05.09.22 у меня не было полученных и активированных карт банка Открытие. (Замечу, что 04.09.22 - воскресенье, отделения банка не работают; 05.09.22 получила аж 2 дебетовые карты, причем обе именные! Но я заказывала только одну дебетовую после заказа одной кредитной). В день получения карт, 05.08.22 представитель банка приехал после 18.20, хотя встреча должна была быть в промежутке 14.00-18.00. Но я согласилась подождать. После оформления всех документов и активации карт, ПБ настоял, чтобы по каждой из карт я при нём (!) сделала 3 платежа через мобильное приложение по минимум 100р с каждой карты, якобы для того, чтобы "закрыли его заявку". С таким я сталкиваюсь впервые. Я хотела отказаться, например, сделать покупки в магазине, т.к. мне не нужны были такие платежи (пополнила телефон 3 раза по 100р), но иначе он не уходил. Очень странно и неприятно. А теперь ещё и в акцию меня не включили, хотя на 5 сентября карты банка я не получала. P.S. Буду рада, если банк включит меня в список участников акции по получению кэшбэка за ЖКХ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T10:40:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-15T07:27:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить и разобраться в ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. По техническим причинам на ваше имя выпустили две дебетовые карты, которые вы получили. Из-за интервалов по времени доставки немного её задержали. При выдаче сотрудник некорректно озвучил информацию о проведении операций. Мы уже провели работу над ошибками и сделаем всё возможное, чтобы исключить их повторение. Извините, пожалуйста. В качестве исключения мы добавили вас в список участников акции «Кэшбэк за оплату ЖКХ» и начислили дополнительно 300 бонусов. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-983816797580
2022-09-15T07:38:08+03:00
Добрый день. Благодарю за решение вопроса и включение меня в список участников акции "Кэшбэк за оплату ЖКХ".
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка