В чате отвечают одно, а в банке совсем другое

07.09.2022 13:48
1486
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентные сотрудники или в банке или в чате. Перед оформлением закладной сначала задала вопрос в чате как всё происходит, ответили что можно с документами подъехать в банк и там всё сделают. Беру все документы и еду в банк, но оказывается что банк этим не занимается, а мне нужно самой сканировать и отправлять документы (там только отчет об оценке 40 страниц), в том числе и кредитный договор (хотя он есть в банке в электронном виде) Я человек немолодой. Почему банк полностью переложил на заемщика оформление закладной, ведь это нужно прежде всего банку. Хотела задать вопрос в чате,  может в банке некомпетентные сотрудники, но со мной просто не хотят общаться. Может тут ответят.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-09T14:24:06+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. При вашем визите в офис банка мы и правда допустили ряд ошибок в консультации и неправильно сообщили вам о процессе оформления закладной. Над ошибками обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы впредь не допускать их. Извините, пожалуйста. Вы, действительно, можете предоставить необходимые документы для подготовки закладной в любое отделение банка. Их направят профильным специалистам, которые подготовят закладную в течение 10 рабочих дней, не считая даты поступления полного пакета документов. Для удобства можно записаться на определенное время визита на [URL=https://www.open.ru/map]сайте[/URL] банка. Видим, что вы заходили в чат после ситуации с офисом, однако сообщений от вас не получали. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили промокод от ЛитРес. Постараемся больше не подводить с консультациями. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023