Деньги мне по согласованному возврату так и не вернули до сих пор

07.09.2022 13:50
1206
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине августа августа запросил возврат авиабилетов которые покупал через тинькоф ещё в начале июня.  Ситуация нестандартная, перелёт должен был быть в январе, возврат запросил полной суммы, по медицинским показаниям и правилам авиакомпании мы не сможем выполнить полёт. Предоставил в тинькоф все справки и заявления в котором все прописал и указал куда необходимо вернуть денежные средства за билеты (на мою карту тинькоф) На основании этого заявления инициировался процедура возврата авиабилетов.   Представили тинькоф при общении путали мои бронирования (их там несколько перелетов) и в какие то моменты, мне казалось что они вообще ничего не понимают, просто чтобы что-то говорить, доходило до того, что пытались мне оформить возврат совершенно другого бронирования 🤦‍♂️.   Авиакомпания была ограничена в общении со мной, так как авиабилетов приобретались через агента «вип сервис» ТИНЬКОФ.   каких-либо внятных ответов из тинькоф не было, я самостоятельно писал письма в авиакомпанию с историей возврата и просил посодействовать и ускорить возврат.   Наконец то в четверг 01.09.22. Авиакомпания мне прислала письмо что разрешила возврат полной суммы и своё решение отправила агенту, то есть тинькоф.  👀Вот тут начался опять тинькофский цирк.  🤡.   В заявлении на основании которого инициирован возврат авиабилетов (заявление подано в середине августа) четко прописано куда необходимо вернуть деньги.    Я стал беспокоиться, где же возврат.   Клоуны из тинькоф, отправили куда то деньги.  Но не туда, как я указал в своём заявлении.  Стали нести какую-то ахинею, что заявление на возврат не по форме банка написано 🤦‍♂️.  Этот бред не стыкуется с тем что они по этому же заявлению начали процедуру возврата билетов.   В чате мне ответили что деньги мне вернут на указанную мною банковскую карту (тинькоф) прям скрин шот отправлял в чат, потом обещали что вернут до 06.09.22 включительно.  Ну а 06.09.22 началось - подождите до 21 часов, до 21:13, до 22:00: до конца дня и в итоге до 09.09.22 включительно.   Деньги мне по согласованному возврату так и не вернули до сих пор.  Все необходимые реквизиты были указаны в моем заявлении на возврат.  Банк в очередной раз обделался и крадет мои деньги и время.  Номер договора 56***88
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T12:33:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-15T11:46:16+03:00
Здравствуйте. Мы действительно допустили ряд ошибок в описанной ситуации. Предоставляли неверные ответы, не уточняли детали и допускали ошибки в консультациях. В действиях также были ошибки – не уточняли у вас детали по заявлению, не подсказали как правильно нужно его заполнить. Именно в связи с этим возврат за одну из броней направили на карту стороннего банка. Самостоятельно вернуть деньги на нашу карту сейчас мы не сможем. По второй брони возврат зачислили на нашу карту. Извините, пожалуйста, за то, что допустили такую ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы впредь не повторить ее.
DELETED
2022-09-14T11:30:32+03:00
Представитель тинькофф признал ошибку со стороны банка, принес извинения,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка