Бардак (

07.09.2022 13:58
1111
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк отключил номер для бесплатной связи 8800... (действительно... "псевдоэкономия на оплате номера") или желание отвадить клиентов?!)  на городской московский номер дозвониться невозможно! тем более из регионов такие звонки с учетом длительности и тарифов съедают весь доход от вклада! в чате куча ненужных, пустых "расшаркиваний" (типа "переводим на консультанта", "здравствуйте, изучаем историю", которые только отвлекают от дел и злят своей пустотой)  от операторов, но только не по поставленному вопросу.   при попытке открыть вклад Максимальный разные консультанты выдают разную информацию:  одни- откроем, но повышенный процент "с 10го дня", а в заялении 8,3% вместо 8,75% сразу (что за цыганские сказки и разводы? несолидно для "банка"!) другие говорят, что не можем открыть т.к. 03.09 закончился и  автопролонгировался вклад, который естественно приходится закрыть для открытия Максимума(возможности отказа от автопролнгации не было!) на просьбу выяснить и перезвонить,-  обещают то через 15, тишина, то через 2 минуты - аналогично. как выглядит после этого лицо банка, который на стадии общения по открытию вклада дает разноречивые ответы, обманывает, не перезванивая, и прячется за неквалифицированных онлайн-консультантов от общения с клиентами?! на зарегистрированное обращение никакой реации!(
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-07T16:49:13+03:00
Добрый день. Мне знакомы ваши чувства. По статистике большая часть клиентов нашего банка предпочитает общаться с поддержкой онлайн в чате на сайте и мобильном приложении Хоум Кредит, так как это удобно, быстро и бесплатно. Поэтому мы приняли решение отказаться от дополнительного номера. Для тех, кто предпочитает общаться по телефону, мы сохранили городской номер 8-495-785-82-22. Стоимость звонка зависит от условий вашего мобильного оператора. Общение в чате, действительно отличается от привычного формата общения по телефону и имеет свою специфику. Хотим также внести ясность по акции по начислению повышенного процента на сумму вклада. Информация о акции по начислению повышенного процента размещена по ссылке https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/hcb-akciya-povishenniy-dokhod-novikh-vkladov/ на официальном сайте Банка. Согласно пункту 5.2 данной акции необходимо . не расторгать ранее заключенные с Банком договоры вклада в рублях РФ, начиная с 01 сентября 2022 г. и по дату открытия Вклада (включительно). Благодарим Вас за то, что сообщаете нам о подобных ситуациях. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. Ответ по Вашему обращению будет предоставлен до 08.09.2022. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024