Претензия

Уважаемый user-70889802123! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Банк в обязательном порядке информирует клиентов о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого в соответствии с тарифами ПАО "Промсвязьбанк". Тарифы являются публичной информацией и находятся в открытом доступе на сайте банка: https://www.psbank.ru/, с которыми Вы всегда можете ознакомится. За выдачу наличных денежных средств со счетов клиента при месячном объеме от 100 000,01 до 500 000,00 рублей включительно тарифами предусмотрена комиссия 2,5 %. Согласно тарифам на бизнес-карты комиссия за снятие наличных: - при месячном объеме до 50 000,00 рублей (включительно) составляет 0 % от суммы; - при месячном объеме от 50 000,00 рублей до 150 000,00 (включительно) составляет 1 % от суммы. Также, на основании подписанного Вами заявления, была подключена услуга телефонный доступ к банковскому счету на период 12 месяцев, в соответствии с которой услуга Кодовое слово предоставляется без взимания комиссии и скидка при единовременной оплате комиссии за ведение счета за 12 месяцев в размере 31 500,00 рублей составляет 25% от суммы ежемесячной комиссии. Таким образом, вышеуказанные комиссии предусмотрены тарифами и удержаны правомерно. Дополнительно сообщаем, что по результатам проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника обслуживающего офиса не подтвержден. Вместе с тем, приносим Вам наши извинения, если действия сотрудника показались Вам недопустимыми. Информация изложенная в Вашем обращении доведена до сведения руководства обслуживающего офиса для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом и мы продолжим успешное сотрудничество. По имеющейся информации с Вами связался начальник отдела для урегулирования возникших вопросов. В случае, если решением вопросов Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Наталья. Ваш ПСБ.