Блокировка счета

03.09.2022 я создал в личном кабинете мобильного приложения новый продукт - карту Tinkoff Junior. После создания карты на экран телефона было выведено сообщение о том, что несмотря на отсутствие физического носителя новой картой уже можно пользоваться (доставку карты заказал на 05.09.2022). Для того, чтобы показать ребенку особенности работы с личным кабинетом, я перевел со своей карты Tinkoff 1000 рублей на счет новой карты Tinkoff Junior. Уже в личном кабинете с телефона ребенка из полученных 1000 рублей я попробовал перевести 800 рублей в копилку. Однако при переводе средств в копилку вывелась ошибка о невозможности перевода, после этого из личного кабинета на телефоне ребенка сначала пропал рублевый счет, затем через несколько минут полностью выкинуло из приложения, и теперь при попытке входа выводится ошибка о том, что такого логина не существует. При попытке выяснить причину появившихся ошибок, в приложении на своем телефоне я увидел, что у меня все мои счета оказались заблокированными. При обращении в техподдержку по телефону, оператор сообщил о том, что счет был заблокирован системой безопасности, и необходимо подождать 2 дня до окончания проверки со стороны банка. Так как 06.09.2022 никаких сообщений и уведомлений от банка я не получил, я написал новое обращение в чат техподдержки в мобильном приложении. Оператор сообщил, что ответ будет дан мне до 12.00 06.09.2022, однако на текущий момент (15:40 07.09.2022) никакого ответа мне не предоставлено, никакие документы у меня не запрошены, счет все также заблокирован.