Удержание денежных средств банком из-за "зависшей" транзакции

16.08.2022 совершила покупку на маркетплейсе с помощью карты Тинькофф на 380 рублей. Сразу же в разделе операций у этого платежа появился значок часы, соответственно на маркетплейсе платеж не прошел. В этот же день обратилась в ТП Тинькофф, на что получила ответ "деньги заморожены, т.к. ожидается подтверждение от платежной системы". Сказали, что нужно ждать - от 5 мин. до 24 ч. Прождала сутки - ситуация не изменилась.  Обратилась 17.08.2022 снова в ТП Тинькофф - сказали, операция все еще в авторизации, ждите. В третий раз обратилась 19.08.2022 - снова сказали ждать, т.к. "между авторизацией и транзакцией может пройти несколько дней и даже месяцев" и "никуда не обратится с этим вопросом, так как это процесс обработки операции, на него не повлиять". Терпения хватило до 03.09.2022 - обратилась снова в ТП Тинькофф. Специалист ТП сказал операция прошла (да, ладно?!). Спросила дату и время - говорит 16.08.2022 11:31. Отправили выписку по проведенной операции. Я на радостях побежала в ТП маркетплейса, где мне также сказали ждите возврата средств 2-3 дня. По истечению указанного срока снова написала в ТП маркетплейса, на что мне сказали возврата не будет, т.к. деньги не были списаны (и снова здравствуйте!). 07.09.2022 обратилась в очередной раз в ТП Тинькофф - сотрудник ТП сказал, что "перевод находится в авторизации" (а несколько дней назад сказали, что прошел). Говорят, ждите "несколько дней и даже месяцев".  Так вот, жду уже сколько времени. И терпелка заканчивается. Хорошо хоть только 380 рублей застряли, но ситуация отвратная. А работа ТП (где один день одно говорят, другой день - другое) выше всяких похвал..