Я думал, что они достигли дна, но они начали копать

Шикарное премиальное обслуживание Сбер Первый. Особенно понравилось, как быстро и качественно отвечают на элементарные вопросы. Особенно, как работает техподдержка. В конце августа обратился в банк, поскольку по премиальной программе не были начислены соответствующие бонусы Спасибо. Оператор попросил подождать 5 дней, поскольку именно в этот срок происходит начисление.  1 сентября, как раз по истечению пяти дней написал обращение по этому вопросу, поскольку так ничего и не произошло. Оператор предложил два варианта решения вопроса: обращение и звонок в контактный центр. Понимая, что в контактном центре мне не смогут сказать ничего внятного, указал на то, что обращение будет более актуально. Было составлено обращение и дополнительно указано, что со мной в течение суток свяжутся сотрудники банка под вопросу.  Естественно, что позвонить никто не удосужился и мне пришлось ещё раз обращаться онлайн. Но, видимо, проблемой начали заниматься, поскольку из приложения исчезла информация об операциях, по которым возникли вопросы. 2 сентября написал в онлайн чат о том, что со мной никто не связался, а также вновь возникшие проблеме. Конечно же, информацию о том, что я "ожидаю звонка для решения вопроса" было "отправлена коллегам" (тут я уже смеялся) Только после очередного обращения 4 сентября со мной связалась менеджер, которая попросила скинуть скриншоты из СберСпасибо. И вновь тишина... Сегодня же, 7 сентября (крайний день ответа на обращение), от Сбера приходит бравурное сообщение о том, что проблема решена: Уважаемый Александр Сергеевич, Ваше обращение рассмотрено. [b]Данные обращения:[/b] Обращение №220901-0406-286900 от 01.09.2022 Клиент: Александр Сергеевич К. Исполнитель: П-ва Е, специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк по вопросу начисления бонусов ... и по вопросу отображения начислений бонусов в личном кабинете СберСпасибо [b]Проверка банка:[/b] - 20.09.2016 Вы зарегистрировались в бонусной программе. [b]Решение:[/b] Проверка банка показала, что бонусы за операции начисляются. ... По техническим причинам некоторые клиенты могли столкнуться с некорректным отображением информации по начислению бонусов за операции. На 07.09.2022 ситуация исправлена. Извините за неудобства. Однако же, в приложении информация все также отсутствует, кроме того (решением же проблемы занимаются профессионалы), исчезла одна из используемых карт. (истерический смех) И что интересно: при первом обращении указывал на то, что не начислены баллы В РАМКАХ ПРЕМИАЛЬНОЙ программы, указав по просьбе менеджера несколько примеров, когда начисления не происходило. Так вот в ответе были перечислено только то, о чем написал менеджеру (но не десяток других), но указаны баллы базовой программы и сказано, что всё в порядке. Похоже, что кто-то имеет явные проблемы с чтением и восприятием информации или с грамотным написанием заявок (одно из двух). И вишенка на торте: при ещё одном обращении в поддержку мне снова предлагают составить обращение и подождать до 15-го числа. Возникает вопрос: что уже отвалится в приложении в этот раз? И да, на просьбу переговорить с кем-то из лиц, могущих дать нечто большее, чем шаблонный ответ на вопрос мне было предложено снова писать в чат. (фейспалм)