Спустя 2 года после погашения кредита я оказалась должна банку

В 2020 году октябрем месяцем полностью погасила кредит умершего отца двумя платежами в офисе банка и получила документ о том, что никаких задолженностей больше нет. Далось это непросто, как морально в связи с тяжелой утратой родного и любимого человека, так и физически, так как в банке были какая-то неразбериха, работники очень неквалифицированные, никто ничего не знает, была постоянная путаница с переводом задолженности по кредиту умершего (приходилось очень много раз звонить на горячую линию, ходить в офис банка, постоянно сотрудники гоняли то к одному специалисту, то к другому, то на горячую линию). В августе 2022 года с моего расчетного счета банк списал средства в размере 7000 руб. без каких-либо уведомлений и предупреждений. Узнала об этом в офисе банка, потому что снимаю зарплату с расчетного счета, так как уже давно не пользуюсь услугами этого недобанка (у работодателя обязательное условие по перечислению зарплаты именно в этот банк). Каково же было моё удивление! оказывается! эти средства были списаны в счет "непогашенного кредита" и банк подал на меня в суд за неуплату по нему. Все чеки и документы, подтверждающие полное погашение кредита у меня на руках и отправлены в банк, в данный момент банк разбирается в данном вопросе, но очень долго. Вопрос, если эти деньги (60 000 руб.) не поступили по каким-то причинам на счет кредита, то где они осели на 2 года? у кого-то в кармане? как у банка по документам проходят эти "свободные" деньги? Почему банк за целых 2 года ни разу не уведомил меня ни звонком, ни смс, что есть просроченная задолженность по кредиту? На самом деле просто в шоке от сложившейся ситуации! В ужасе от того, что мне вновь приходится переживать ситуацию с потерей отца, так как каждый раз при обращении в банк мне приходится озвучивать "умерший отец", "кредит умершего отца" и т.д.