Хоум Банк

Неправильно выставленный МСС

07.09.2022 18:08
1228
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 23 августа 2022г. я приобрела в спортивном комплексе Газпром абонемент в бассейн на сумму 7980.00 руб. МСС по данной операции отразился 4900. Соответственно, кешбек я не получила. Сегодня 07 сентября 2022г. я в том же спортивном комплексе приобрела абонемент в секцию самбо на сумму 2880,00 руб. И опять МСС 4900. Я понимаю, что терминал настраивает не банк, но это же очевидно, что произошла оплата вовсе не жилищно-коммунальных услуг. Уважаемые представители банка, возможно ли исправить данную ситуацию и получить кешбек по данным операциям?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T12:14:32+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-08T10:23:51+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Действительно, Банк не может повлиять на настройки терминала и установку MCC-кода. Данные установки выполняются непосредственно поставщиком услуг. Начисления по этому MCC-коду не производятся согласно правилам программы лояльности "Польза" согласно пункту 4.1.13. Баллы не начисляются за: оплату мобильной связи, коммунальные (за исключением расходных операций по МСС коду 4900, по которым возможно начисление Баллов за покупки в отдельных категориях, в случае предложения Банком для подключения Клиентом категории «ЖКХ» в соответствии с п.4.1.5 Программы), компьютерно-информационные, кабельные и другие телевизионные услуги, бизнес услуги, снятие денежных средств со счета по Договору с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводы денежных средств, пополнение электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях. По телефону мы данный вопрос обсудили, и приняли решение в индивидуальном порядке начислить баллы за эти покупки, будем признательны за изменение текущей оценки на положительную в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка