Банк оперативно решил вопрос с КБ у партнёра

07.09.2022 18:33
1191
Оценка
5
Отзыв проверен
Совершил покупку у партнёра банка OnetwoTrip/ Предварительно проверил на halvacard.ru, что это действительно партнёр, было написано: варианты оплаты На сайте партнера. Что я и сделал на сайте onetwotrip.com Когда платёж вышел из холда, увидел. что по нему начислен 1% КБ. Задал этот вопрос в форуме банка на банку.ру и получил ответ,  что надо было платить на партнёрском портале [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fhalva.onetwotrip.com%2F]halva.onetwotrip.com [/url]Ранее я делал покупку у другого партнёра, у которого также было написано: варианты оплаты На сайте партнера.  Никакого [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fhalva.onetwotrip.com%2F]halva.[/url] к адресу сайта того партнёра я не добавлял, но полагающийся по программе КБ получил. Я это сообщил ПБ, на что они (просто на основании моего обращения на форуме) создали обращение №134438123, прислали смс со сроком рассмотрения до 10 дней. Это было днём 06.09.2022, а уже днём 07.09.2022 я получил ответ банка, что мой вопрос решён положительно, КБ доначислен. Также банк обещал рассмотреть возможность сделать более прозрачным выбор правильного с точки зрения получения КБ варианта оплаты. Выражаю благодарность банку за оперативное решение моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T16:44:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 16.09.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-07T20:58:19+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка