Дипломатическое решение моей претензии

07.09.2022 19:55
1347
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка, пользуюсь его кредитной картой Opencart с кэшбеком и другими продуктами. Обнаружила, что кэшбек за июль месяц не был начислен. Через колл-центр выяснила, что его не начислили, так как его сумма составил менее 150 рублей (в районе 140 рублей).  Это произошло, из-за того, что часть покупок, сделанных в конце июля, были обработаны в августе. Это меня огорчило и утром 20 августа обратилась в колл-центр банка с требованием составить несогласие по поводу не начисленного кэшбека за июль месяц.  В течении 5 рабочих дней банк ответил на мое обращение, что кэшбек за июль мне не полагается, но он начисляет мне 200 бонусов в целях продолжения сотрудничества. Считаю вопрос решенным, а банк хорошим дипломатом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T13:46:24+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий начисление бонуса от банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 14.09.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-08T08:20:18+03:00
Добрый день. Всегда готовы индивидуально подойти к решению вопросов наших клиентов, что и сделали в вашем случае. Спасибо, что посчитали возможным поделиться ситуацией с пользователями портала, оценив решение банка столь высоко. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024