Центральный офис Ордынка - низкий уровень корпоративного обслуживания

07.09.2022 20:51
1422
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, был заинтересован открыть вклад в банке Открытие, обратился в офис Ордынка и меня не впустили в помещение банка. На сайте указано, что отделение работает с 10 до 19 часов, однако, не для клиентов. Оказалось, чтобы пройти внутрь государственного банка нужно получить пропуск за 4 часа до, при этом информация на сайте банка об этом не указана. Кроме этого в отделение нельзя с детьми, возрастной ценз прохода в государственный банк Открытие составляет от 16 лет, если что, то ребенок может подождать перед входом, то есть перед турникетом. Никакой информации об этом на сайте банка также не размещено. Очень низкий уровень корпоративного обслуживания, не удивительно, почему банк из коммерческого стал государственным с дальнейшим его исчезновением в виде объединения с другим более крупным банком. Обращение на горячую линию по поводу такого уровня обслуживания также осталось без какого-либо внимания. В итоге пришлось отказаться от планов погулять по центру Москвы в крайний летний теплый день и ехать в отделение у МКАД, чтобы открыть вклад.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-08T08:34:02+03:00
Добрый день. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Коллеги ранее рассмотрели обращение и связались с вами по телефону. Этот офис закрытого типа, для получения пропуска необходима предварительная запись, либо звонок сотруднику офиса. Сотрудники на административной стойке не в подчинении банка. Пропуск детей запрещен правилами бизнес-центра. Все ваши замечания передали вышестоящему руководству для внесения корректировок на сайте банка. Станем лучше. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024