Не возвращают деньги, "съеденные" банкоматом

08.09.2022 13:09
1109
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 сентября при попытке пополнить счет наличными через банкомат по адресу Красносельская 3А произошел сбой в работе банкомата. Я вставил пачку с купюрами по 5000руб. При проверке банкомат вернул купюры и одну зажевал в приемнике. Попытка извлечь купюру из приемника не удалась. Банкомат сообщил о приостановке работы, забрал купюру. Я сразу позвонил в поддержку, было составлено обращение, которому присвоили номер №А2209014999.  Сначала сообщили о решение проблемы в течение часа или суток. Прошла неделя, никакой информации нет. За это время 100% прошла инкассация банкомата и ни раз. точных сроков банк не называет. Присвоил чужие деньги! В банке бардак, кормят "завтраками",. данную проблему не решают. Несколько лет являюсь клиентом банка, после данного случая задумываюсь сменить банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T15:55:51+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T15:42:39+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили данные и зачислили 5000 рублей на ваш счёт. Хотим уточнить, что сроки рассмотрения по каждому вопросу индивидуальны.
DELETED
2022-09-14T16:42:53+03:00
Я не сомневался, что вы их вернете, так как я не придумал эту историю. Но обещание от 1 часа до суток не было выполнено. Инкассация банкомата 12 дней - это слишком долго, учитывая, что ее проводят ежедневно. Удерживать чужие средства настолько долго - хамство. Возможно, это могли быть единственные средства на еду. Оставить человека без средств на длительное время из-за сбоя техники - неуважение к своим постоянным клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка