Некомпетентные сотрудники

08.09.2022 13:43

2229

Оценка

Отзыв проверен

В отделении работают некомпетентные сотрудники в частности- Т-ов Анатолий, которые просто тратят впустую ваше время. Забирала валютный вклад. Деньги были заказаны заранее по горячей линии. Прихожу в отделение, данный сотрудник после 20 мин изучения монитора в руках с моим паспортом, спрашивает- а вы сколько заказывали? Называю сумму, ну ок, выписывает расходник, иду в кассу. В кассе выдают расходник именно на сумму заказа, спрашиваю- а остаток где? мне говорят- разбирайтесь с менеджером. Снова иду к менеджеру-спрашиваю, что с остатком? Ответ- не знаю... а что вы хотите? говорю- получить хочу . Ответ- ну надо снова заказывать, ну ок, заказывайте. Прихожу снова уже к другому операционисту- выписала всё молча- идет подписывать к "старшей", та смотрит и говорит, не, это ж проценты, их можем только конвертировать, я говорю- в смысле, она мне- да я вообще не с вами разговариваю, помолчите! , ну ок, молчу. Вы ж специалисты и времени у меня вагон ходить по вашим офисам и ждать пока вы разберетесь друг с другом. Спрашиваю операциониста- это потому что проценты начислены после 9 марта?, она радостно- Да!, Так я без вас могу через личный кабинет конвертировать в любой момент, для этого не надо было гонять меня дважды в офис. Хочется спросить- а если не эта хамка- старшая, то что?

Администратор народного рейтинга

2022-09-14T19:17:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

БСПБ

2022-10-07T13:49:32+03:00

Уважаемая Tan460! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению, ее результаты указываем ниже. При первичном обращении к Анатолию, сотрудник провел идентификацию, проверил бронь на заказанную Вами сумму, а также проверил доступность суммы валюты к снятию согласно ограничений Центрального банка. С учетом проведения всех регламентированных мероприятий Анатолием, а также другим сотрудником - контролером, после 15 минут Вас пригласили в кассу. После возвращения из кассы от Вас поступил вопрос об остатке средств, сотрудник пояснил, что это максимально возможная сумма к снятию согласно ограничений Центрального банка. Вами был израсходован весь лимит на снятие валюты, соответственно, остаток мог быть получен только в рублях. Нарушений в культуре обслуживания сотрудниками не выявлено. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

tan460

Не сделано ничего. Пишут, что проведена проверка, но судя по ответу банка- полное искажение ситуации. Нужно постоянно повышать квалификацию сотрудников данного отделения.

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Открытие вклада user-548226100530 В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой...

БСПБ

Вклад user-453426096173 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю...

БСПБ

Отзыв о банке user-884122771922 С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное...

БСПБ

Получение информации user-159626085497 Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026