Большое время ожидания в очереди, неработающая запись в офис

08.09.2022 14:44

1745

Оценка

Отзыв проверен

В связи с окончанием вклада и невозможностью закрыть его в ИБ возникла необходимость посетить офис банка. Зашел туда, выяснил что время ожидания в электронной очереди более часа. Не стал ждать и решил записаться в офис через интернет. В яндексе по поисковому запросу "запись в офис убрир" смотрим первую же [url=https://sales.ubrr.ru/newSiteAssets/react/reception-in-office/build/?ysclid=l7syw6qjsl959733565]ссылку [/url]Заполнил все поля, а их совсем не мало как я считаю для подобной формы, особенно когда заполняешь ее с мобильника. Получил сообщение типа того что записаться в офис нельзя. Хорошо, думаю запишусь через горячую линию. Позвонил, подождал ответа минут 15 - 20. Ответ такой - записаться в офис для обслуживания можно только в офисе. Оставил жалобу на форму записи вводящую в заблуждение и отнявшую кучу времени. Попросил перезвонить с результатами рассмотрения обращения. Перезвонили примерно на следующий день, запросили скриншот. Объяснил девушке как она может получить этот скриншот, зайдя на сайт банка. Сегодня опять звонок с просьбой предоставить скриншот. Ну на этом терпение кончилось и решил все же написать отзыв и поставить банку единичку. За большое время ожидания обслуживания, за неработающую форму записи, за работу горячей линии и специалистов по рассмотрению претензий. Спасибо за внимание!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-09-08T17:19:01+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сейчас обслуживание в офисе банка происходит в рамках живой очереди и электронным талонам, которые можно получить также в отделении банка. Мы понимаем насколько важно оперативно решать свой вопрос и уже приняли меры, чтобы обслуживание в офисе банка проходило быстрее. В рамках вашего обращения №8003526312 мы передали информацию ответственным сотрудникам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если потребуется уточнить что-либо дополнительно, то мы всегда готовы помочь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026