Самое ужасное обслуживание

08.09.2022 16:12
1733
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На рабочем месте поменяли системный блок,после чего были вынуждены обратиться в службу поддержки,для того чтобы перенастроить терминал эквайринга.в этот же день сделал звонок,составили заявку-оператор сказала,что в ближайшее время  с вами свяжется наш специалист.я уточнил-сколько времени может понадобиться? ответ-в течении суток.думаю-хорошо,сутки и без терминала можно потерпеть.проходят сутки,двое суток,никто не связывается,терминал не работает,а это доставляет определенные неудобства. на третьи сутки решаю опять позвонить,поинтересоваться что с моим терминалом?позвонил,получил ответ-что заявку подняли,в течении суток с вами свяжется специалист. проходят сутки,двое,трое-ни ответа,ни привета.получается специалисты банка ни за что не в ответе?зачем составлять заявку?говорить что со мной свяжутся,если вашему банку все равно на своих клиентов?после этого я писал претензию на почту альфа банка,писал в чат(там специалисты вообще нулевые) ,звонил на горячую линию-толку 0. а еще,чуть не забыл,у альфа банка есть прикол-оператор говорит что сейчас свяжет меня с инженером,якобы связывает и сразу же обрыв линии))))) такое происходило раза 3,просто очень смешно)в общем до этого я думал что у Тинькофф обслуживание на нуле,но после того,как решил параллельно пользоваться альфа банком,понял,что очень сильно ошибался.если задумаете ,как и я,попробовать альфа,подумайте лучше 100 раз,нужно ли оно вам)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T22:42:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-27T14:16:18+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Вы обратились в Альфа-Банк с вопросом по эквайрингу. Мы проверили информацию по вашему обращению, заявка была выполнена 12.09.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка