Содержание офиса

08.09.2022 16:53
1919
Оценка
2
Отзыв проверен
07.09.2022 посетил офис Московский с целью закрытия кредитной карты и обновлению учётных данных.  На терминале электронной очереди взял талон. Как выяснилось далее,  сотрудники сами не используют данный комплекс (1) и приглашают клиентов фразой "Следующий, проходите". В связи с этим возникла неразбериха среди клиентов. Последовательность обслуживания нарушилась, появился негатив (2). Скатились до уровня уличной торговли.  Один из двух сотрудников банка не одет в корпоративнрм стиле (3).  За спиной сотрудников рабочий стол с МФУ, нм котором громоздятся пустые и полупустые коробки из под офисной бумаги и вскрытые пачки этой самой бумаги (4).  Рабочие столы сотрудников фронтА заставлены лишней канцелярией и папками, рабочая зона захламлена, чеки от электронной очереди прошлых клиентов не убраны (5).  Касательно работы самих операционистов нареканий нет,  быстро провели обслуживание. Грамотные/опытные специалисты.  Обратите внимание на качество сервиса/содержание офиса. Весь профессионализм сотрудников сводится на нет окружающей обстановкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T12:32:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2022-09-15T11:41:36+03:00
Уважаемый user-24959819106! Благодарим вас за обратную связь и, конечно, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, действительно, на момент Вашего обращения по техническим причинам электронная очередь временно не работала, в результате в связи с большим количеством клиентов время ожидания было увеличено. Вместе с тем информацию о Вашем отзыве довели до сведения руководителя дополнительного офиса для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка