Нулевая клиентоориентированность

Не знаю как у банка с другими клиентами, но, со мной банк обошелся по свински. История следующая, в начале февраля 2021 года взял кредит потребительский, до сентября 2021 платил исправно, без штрафов и пеней. Когда решил закрыть кредит досрочно началась полная фигня. Поехал в отделение на Попова в Екатеринбурге, оно не работает. Обратился на 8800, чтобы узнать полную сумму и подать заявление через приложение, подал заявление 1.09. 2.09 банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке, вместо исполнения моего заявления на полное досрочное погашение, списал не всю сумму со счёта, который указан в заявлении. А списал частично, опять же, без моего ведома и без моего согласия пересчитал сумму и срок кредита. На 8 800 звонить бесполезно, МЕРТВАЯ ПОДДЕРЖКА, которая говорит фразами: мы ничего не знаем, кредитный специалист там что-то сделал. Принимают заявление, внимание, с ответом через 7 дней, это за день до даты очередного платежа. Пришлось из-за этого УЖАСНОГО БАНКА, ехать за 200 км в Челябинск, там сидят такие же "специалисты". Два дня что-то выясняли. И оказывается, мне нужно было часть суммы, которую я перевел на счет для погашения, сходить в банкомат снять и положить. ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!!!!!! Специалист в Челябинске с умным тоном выдает, как по книжке, что это прописано в правила банка, пункт она сама не знает. А я, по ее словам, когда оформлял кредит, присоединился к условиям. То есть, она не знает, а я, как клиент должен знать. Вот такой г.. банк оказался. Буду закрывать зарплатный проект и все карты. Понимаю, что с другим банком может быть также. Но я, пока все выяснял потерял деньги на разнице дат подачи заявлений на полное досрочное погашение. А банк как обычно, молодец. В общем советую стороной обходить банк Зенит, что и сам буду делать.