Как не нужно предлагать кредитные карты

08.09.2022 17:00
1253
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - действующий клиент банка Открытие, есть дебетовая карта. В августе этого года попытался через официальный сайт оформить заявку на кредитную карту "120 дней без процентов". Для подтверждения всех своих данных по запросу ресурса даже авторизовался на Госуслугах и разрешил Банку выполнить запросы во всевозможные ведомства. И вот после этого всего сервис указывает, что заявка принята, а далее [b]необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в отделение...[/b] Зачем?!!! Наверное меня просто избаловали современные банки с полным онлайном и курьерами, ладно. Звоню на горячую линию, там зачем-то повторно задают уточняющие вопросы из анкеты и отправляют... в отделение!!! А звонил тогда зачем, а?.. Ну туго у них без бумажек, видимо, пойду в отделение. ...Параллельно приходит смс-сообщение, что мне одобрена карта с таким-то лимитом - не как результат заявления, а просто реклама от банка... 06 сентября обратился в отделение. Заново заполнение анкеты, фотографирование лица (дважды), ответы на уточняющие вопросы, подписываю с полтора десятка бумаг и тут.... заявка отправлена на рассмотрение сроком до двух дней!.. Даже операционист удивилась, говорит такое нечасто бывает. Пообещал операционистке несмотря на иррациональность происходящих этапов не бросать это дело и вернуться за картой когда придет смс-подтверждение и стал ждать. На следующий день банк дозвониться до меня не смог - я забыл выключить авиарежим, а потом увидел пропущенные. На то, чтобы достучаться до банка о том, что мне стоит перезвонить потребовались еще сутки. И вот звонит мне Екатерина и начинает по порядку - как зовут, когда родился, где работаю, как зовут руководителя, где расположена организация и где я живу - все та же анкета по третьему или четвертому разу, только с пристрастием - вплоть до того в какой программе я работаю (анкета-анкетой, но её ли это дело)... В общем, сказал Екатерине между делом, что раздражает она меня жутко со своим Банком (дословно). Катя тут же сообщила, что данных стало достаточно и заявку отправляет на рассмотрение... В общем, если Екатерина расстроилась и карту вдруг не одобрят - пора с этим [s]болотом[/s] банком мне заканчивать. P.S> Кредитная история очень хорошая, рейтинг высокий и не очень высокий только по причинам периодических запросов предложения по кредитам (запрашивал также комплексно на Банки.ру - думаю это могло бы озадачить БКИ), долговая нагрузка не более 5-10% дохода, т.е. объективных причин пытать меня допросами у банка нет, только иррациональность организации работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T13:27:52+03:00
Спасибо за отзыв. «На то, чтобы достучаться до банка о том, что мне стоит перезвонить потребовались еще сутки», — уточните, пожалуйста, по какой причине вы так долго не могли дозвониться до банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-16T09:15:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление от процесса оформления заявки. Действительно, иногда для завершения оформления продукта необходимо посещение офиса. При обращении в отделение 06.09.2022 заявку на кредитную карту после редактирования направили на дополнительное рассмотрение. При проверке анкеты не смогли до вас дозвониться, поэтому по ней требовалась техническая доработка. Мы уже всё исправили. Видим, что карту уже получили. Чтобы сохранить ваше доверие, дополнительно начислили 300 бонусов. Спасибо за интерес к продуктам нашего банка. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
smash-cash
2022-09-16T09:55:26+03:00
Здравствуйте, Екатерина. Да, карту действительно вчера получил здрасти! , спасибо за бонусы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024