Постоянно подводит с переводами

08.09.2022 18:29
1017
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк во многих отношениях выгодный, но.. 1. Очень часто глючит интернет банк. Сегодня например он вообще не работает длительное время. И приложение, и сайт 2. Ни с того, ни с сего запрещает стягивать со своей карты. А это было условием, чтоб стать их клиентом - возможность переводить суммы превышающие лимит СБП без комиссии. Тех. поддержка наверняка знает об этой особенности, но до последнего отпиралась и кивала на сторонний банк, который стягивает.  В общем, думаю лежащие там деньги дотрачу, а новых заводить уже не буду и пожалуй прекращу со временем взаимоотношения с этим банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-12T11:15:18+03:00
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв о нашей работе. Для нас очень важно знать мнение клиентов, так как это дает нам возможность становиться лучше. Банк проводит большую работу по поддержанию и улучшению дистанционных сервисов для комфортного пользования. Понимаем, как важно клиентам иметь возможность распоряжаться своими средствами в любой момент. Однако, банк не застрахован от непредвиденных ситуаций и могут возникать сложности в работе дистанционных сервисов. Уверяем, что в этот момент мы делаем всё возможное для скорейшего завершения технических работ и стараемся предоставить альтернативное решение. В настоящий момент работоспособность приложения восстановлена. Нам очень жаль, что данная ситуация подорвала доверие, между нами. Надеемся на понимание и настроены на продолжение сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка