Непорядочный банк

08.09.2022 22:24
1114
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в банке в мае. Оставлял заявку на сайте, после чего мне позвонил менеджер и сказал что мне одобрен кредит без страховки. Разговоре с менеджером я объяснил ему что кредит беру на четыре месяца так как уезжаю по работе мне срочно понадобились дополнительные средства. Кредит одобрили по 30 % без страховки и каких-либо дополнительных услуг. После подписания Документов менеджер заверил меня что никаких ДОП услуг мне не подключали. После подписания договора мне выдали две карты на вопрос почему не выдали наличные мне ответили что такие условия кредитования. Кредитный договор мне не выдали в отделение  сказали что придёт оригинал на электронную почту. Три месяца я платил платежи по графику платёж составлял 16 000 руб. после этого на четвёртый месяц я положил 230 000 руб для досрочного погашения кредита. Через три дня с меня списали 100 000 руб. за дополнительные услуги. Заблокировали счёт с остатком моих средств. А мой платёж 16 000 превратился в 40 000 Которые я не мог оплатить так как мои денежные средства были заблокированы на счёте банка и они сами не могли с них списать этот платёж. В итоге после обращения в банк мне не вернули деньги ссылаюсь на то что прошел срок за который я мог отказаться от этих ДОП услуг. По итогу мои деньги заблокированы на счёту совкомбанка у меня долг 40 000 руб перед банком задолженность испорченная  кредитная история и мои личные средства в размере 100 000 руб ушли за ДОП услуги .Также выяснилось что за первые три месяца я заплатил 48000 руб из них всего лишь 2500 руб ушло в погашение кредита и процентов по нему остальное платы за ДОП услуги. Считаю это неправомерными действиями по отношению к клиентам так как у меня никто не проинформировал а подключение допуслуг услуг. Ни один из сотрудников с которым я разговаривал ничем мне не помог. Также мне каждый день звонят из совкомбанка и просит меня объяснить причину просрочки по кредиту. В техподдержку я дозвониться не могу по причине того что попадаю на отдел взыскания у которого нет технических возможностей связать меня с нормальным представителем банка который может помочь. Также неоднократно мне хамили по горячей линии ссылаясь на то что я не плачу кредит. На все мои обращения в банк отказал ссылаюсь на срок при котором невозможно отменить дополнительные услуги которые мне были подключены без моего ведома. Меня никто не информировал о подключение доп услуг поэтому я считаю что это было сделано неправомерным путём. Испортили мне кредитную историю, забрали мои деньги а часть из них заблокировали не счету без какого-либо объяснения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T10:28:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. Если нам потребуются дополнительные данные, мы запросим их у вас. 20.01.2023 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-14T16:49:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Согласие подтверждено электронной подписью, копии документов Клиент всегда может получить в офисе Банка. Также, перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. По вопросам формирования информации о задолженности хотим пояснить, что безусловно, причиной её отражения являлся технических аспект. На основании Вашего обращения Банком были проведены корректирующие мероприятия. Информация о своевременном внесении платежа будет направлена в Бюро кредитных историй. На текущую дату заявление о возврате комиссии за услуги рассмотрено Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка