Альфа-карта

09.09.2022 08:33
1168
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]27.08 через сайт оформила заявку на Альфа-карту, в этот же день пришло смс о том, что карта готова. 29.08 пришла в офис за картой, где мне сказали, что карта не готова и нужно ждать смс о готовности, пока могу пользоваться цифровой картой. 08.09 обратилась в службы поддержки узнать о готовности карты, через два дня переписки выяснилось, что карта выпущена виртуальная и выпустить пластик на нее стоит 290р. На мой вопрос будут ли начислен кэшбек на совершенные покупки получила ответ, что произвести выплаты не получится:[/*][*]Мы проверили информацию и выяснили, что приобретенный вами продукт не соответствует ни одному активному предложению. Поэтому произвести выплату у нас не получится.[/*][*]Альфа-банк, что это значит!? Я оформляла карту платить которой 1,5% кэшбек на все. [/*][/list]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-09T17:30:19+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Дело в том, что сейчас можно не ждать выпуска пластика, а получить неименную моментальную карту в отделении банка, в связи с этим направили вам уведомление о готовности карты. Вы можете закрыть текущую карту и выпустить новую в мобильном приложении для получения пластика — это бесплатно. По отображению кэшбэка сейчас наблюдается дефект в приложении. До конца сентября произведём начисление. До полного исправления ошибки будет некорректно отражаться прогноз начисления кэшбэка. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка