Пару слов о "Премиальном" обслуживание в Альфа-Банке

09.09.2022 09:40
1632
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, наконец появилось время поделиться мнением о недо-премиальном сервисе обслуживания этой конторы.. Начнем с того, что мне не посчастливилось перевести бумаги в это заведение в связи со всем известными событиями.  Первый звоночек прозвучал, когда сотрудники захотели прикрепить на обслуживание к сотруднику на противоположном конце Москвы. Тогда звонок был не вовремя, попросил перезвонить по этому вопросу, что не было сделано (а сделали как им удобно). Вторые третьи и т.д. звонки прозвучали, когда пришлось по одному и тому же вопросу трижды посетить офис на Арбате (всего-навсего нужно было перевести небольшую сумму). Эта операция оформлялась на бумаге (увы, установили такие правила) и сотрудники с этим  никак не могли справиться. Возвращаясь к первому вопросу, меня всё-таки прикрепили к офису на севере Москвы (менеджер М-ов), не смотря на заявление о том, что работа в центре, живу в другом конце, и мне не удобен этот офис. Теперь при посещении офиса на Арбате вынужден выслушивать, как дежурный менеджер просит "ну хоть кто-то обслужите его". Мерзко и противно!  Отвратительное отношение к клиентам! Бегу от Вас, коллеги, подальше!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-12T10:06:35+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо за отзыв. Мы проверим все действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Для обслуживания в другом офисе банка можно изменить персонального менеджера, для этого напишите нам в чат или позвоните в телефонный центр. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка