Взяли 1000 рублей за справку и справку не дали

С 28 июля пытаюсь получить справку по всем счетам о движении средств за год. На английском языке. Мне присылают что угодно кроме. То о балансе (без операций), то на русском, то пустое письмо. За эту услугу сотрудники чата поддержки сняли 1000 рублей ("комиссия за предоставление нетиповой справки, касательно ведения счета и обслуживания клиента").  Справку так и не прислали. Я пошёл в отделение. В отделении сказали, что сделать это невозможно чисто технически ("банк не умеет делать такие справки"), помочь не смогли, из офиса связались с КЦ, в КЦ уверенно сказали, что могут это сделать. И назавтра снова прислали опять справку о балансе, без движения. Мне не дают новых каналов связи, кроме как чат в приложении (не помогает), звонок в КЦ (не помогает) и очный визит в банк (не помогает). Со мной никто не связывается. Я пишу жалобы в отделении. Я пишу жалобы в чат. Я пишу жалобы на сайте. Их просто закрывают, присылают отписки, проблему не решают. Номера моих обращений (те, что нашёл, это не все): А2208034974 А2208052661 А2208054790 А2208104723 А2208104797 А2208112357 Подытожу. Мною неоднократно было сформировано задание: справка на английском языке о движении средств по счету за 12 месяцев. Банк принял это задание и обозначил сумму, за которую готов это сделать, сначала было озвучено 200 рублей (звонок в КЦ), затем сумма изменилась на 1000 рублей. Мною сумма была оплачена. Мне прислали справки, которые не соответствуют этим критериям. Список моих претензий к банку: 1. Верните списанные средства за неоказанную услугу. 2. Публично перечислите здесь или на иной площадке все взыскания с сотрудников, которые в течение месяца проявляли тотальную некомпетентность по всем трём каналам коммуникации. 3. Наведите уже порядок в своих бизнес-процессах. Внутренняя коммуникация между ФО, поддержкой МП, сотрудниками КЦ отсутствует, тем более в режиме онлайн. Коммуникация исходящая с клиентом по обращениям — отсутствует. Возможность эскалировать обращение, дооткрыть его — отсутствует.