Разочарован в Тинькофф после четырех лет работы

09.09.2022 11:54
1458
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудничаю с банком уже более 4х лет как ИП. Вся 100% деятельности осуществлялась только через Тинькофф, так как было удобно сразу через их сервисы считать налоги подавать декларации. Соответственно были и дебетовые карты оформленные на меня как на физ лицо  на которые иногда я переводил со счета ИП и снимал наличные для своих нужд. Изначально выбор пал на Тинькофф так устроили все сервисы и лимиты в рамках которых банк позволял снимать деньги. С карты физ лица я спокойно мог снимать 1М в месяц при необходимости что меня устраивало более чем. Деятельность по ИП стабильна с постоянными  контрагентами которые менялись очень редко. Учитывая что вся деятельность ведется через сервисы банка и без резких изменений я всегда полагал что все норм … Но вот месяц назад мне понадобилась крупная сумма денег 0,8М наличными и я без всякого будучи  уверенным что у меня  все  получится перевел со счета ИП на свою карту физ лица 300000 в рамках бесплатного лимита и купил доп пакет за 2990р перевел еще 500000₽. Иду в банкомат снимать деньги после снятия наблюдаю списание огромной комисси за обналичивание. Думаю как так ведь всегда был лимит на снятие 1М - какая комиссия? Пишу в техподдержку и выясняется что лимит банк изменил в одностороннем порядке и теперь он 500000₽. Вопрос - а предупредить клиента было нельзя об этом? Начинаю смотреть тарифы и лимиты и обнаруживаю что банк изменил в одностороннем порядке кучу всего. В частности сумму средств которую нужно потратить для бесплатного обслуживания увеличили в 2 раза и теперь чтобы не начислялась плата за РКО нужно по карте потратить не 200000₽ а 400000₽ , что практически не реально …..в общем после общения с поддержкой 80% комисси вернули - вроде как инцидент исчерпан но осадочек остался… И вот наступило 1 сентября - Приходит смс от банка что платеж на Х₽ от компании “Y” - заблокирован до предоставления документов на проверку. Думаю ну ладно новый контрагент может хотят посмотреть есть у меня с ним договор или нет .   Пишу в поддержу - скидываю список документов и я в шоке…. Требуют договора, закрывающие документы чуть ли не по всем контрагентам но только не потому чей платеж остановили. Требуют налоговую декларацию ( хотя все налоги уже четыре года плачу через тинькофф), требуют выписки с другого банка, также просят пояснить почему я перевожу деньги на свой счет физ лица и снимаю их и вообще рассказать чем занимается ИП. В общем хорошо что справку на яйце-глист не потребовали. Решил что спорить бесполезно  буду предоставлять доки - скрывать нечего все прозрачно. Все предоставил, все пояснил благо все проверили быстро - выказали что все норм - работайте дальше. Тормознутый платеж успешно упал на счет. Ну думаю отлично сейчас вообще у банка нет никаких вопросов ко мне … и вот спустя неделю понадобились 350000₽. Думаю ну проблем не в лимит 500000 укладываюсь, спешила проверил ни чего не меняли лимит 500000 стоит снять. Перевозу с ИП нв физ карту 300000₽ в пределах бесплатного лимита и 50000 было на карте физ лица. Иду снимать - банкомат не дает - пришит обратитесь в поддержу. Пишу… ответ: бла бла бла мы вам лимит сократили до 300000₽ а тот вы  слишком много снимаете … говорю как так у вас в приложении отражается что я могу снимать 500000₽ согласно тарифа … ничего не заем мы так решили … а предупредить нельзя клиента  в что  вы так решили? В общем по мне это вконец наплевательское отношение к клиентам … решил что завязывать  с Тинькофф буду и по ИП и как физ лицо. Пойду в другой банк
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-10T15:20:11+03:00
Здравствуйте. У вас всегда был тариф 3.0 по дебетовой карте, который предусматривает комиссию за снятие наличных при превышении лимита. Как видим, ранее ни в одном из расчетных периодов вы не снимали миллион рублей, поэтому комиссий не было, так как операции были в рамках лимита. В июле вы его превысили, поэтому списали комиссию. Касаемо лимита в 300 000 рублей, изменили в меньшую сторону на основании пунктов 7.3.5 и 4.5 условий договора. Это лимит технический, а не тарифный. Он учитывает сколько всего денег вы можете снять за календарный месяц, по всем вашим счетам. В мобильном приложении отображается только тарифный лимит. Мы действительно сделали изменения в тарифах по бизнесу, увеличили сумму покупок по бизнес карте для бесплатного обслуживания. Однако не уведомили вас об этом. За это простите нас, пожалуйста. Запрашиваем документы только при наличии оснований и выполняем это в соответствии с действующим законодательством, требованиями регулятора и условиями договора. В консультациях мы старались дать полную информацию по запросу документов и отвечали на ваши вопросы. Также мы свяжемся с вами для обсуждения деталей. В качестве компенсации начислили вам бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка