Как я оформил кредитную карту

09.09.2022 13:02
1214
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружил тут в магазине, что не могу расплатиться на кассе кредитной картой Польза. Приехал домой и увидел СМС от банка Хоум Кредит, что я должен погасить комиссию 500 рублей по другой кредитной карте этого же банка 120 дней без %, которую , как оказалось, не стоило оформлять. Я вобщем-то оформлять её и не хотел, но мне в отделении были описаны её преимущества, да ещё целых 4 месяца без процентов! Вот только никто меня не проинформировал, что необходимо ежемесячно вносить обязательный платеж по этой карте. И никаких СМС не приходило. Результат я уже написал - блокировка всех кредитных карт. Вот так и заканчивается иногда многолетнее сотрудничество с банком. Конечно, от 500 рублей я не стану банкротом, но сам факт очень неприятен. Надеюсь, что банк разберется, отменит эту комиссию и разблокирует карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-15T09:13:00+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы урегулировали вопрос с банком о списаниях? 17.09.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-09T14:36:51+03:00
Добрый день. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившейся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса. При подписании договора Вам была подключена услуга "Финансовая Польза" с возможностью воспользоваться опциями "Пропуск платежа" и "Отказ от взыскания". Информация о наличии данной услуги была прописана в договоре, с которым вы ознакомились перед подписанием 06.06.2022, так же, вам поступило СМС о подключении. Услуга Вам была отключена сегодня. В телефонном разговоре мы обсудили эту ситуацию и нами было принято положительное решение о возврате суммы комиссии на Ваш счет. Буду признательна за сообщение о решении этой проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Александра.
Ryb
2022-09-21T09:20:46+03:00
Спасибо банку, и в частности Александре, за решение вопроса. Комиссию отменили, карты разблокировали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024