Банк не принимает платёж по карте

Я нахожусь за рубежом. Сегодня я должен внести платёж по "Халве". Я, как обычно, захожу на сайте банка на страницу "[url=https://sovcombank.ru/payments/pay]Внесение платежа по кредиту[/url]", но платёж не проходит, мне показывают то ошибку Request timed out, то ошибку Failed to fetch. Онлайн-чат не отвечает. Точнее, сообщения туда вообще не отправляются. Захожу в "[url=https://sovcombank.ru/payments/pamjatka-platejey]Памятку платежей[/url]" и узнаю, что платёж можно внести ещё и в круглосуточном контакт-центре банка. Звоню туда и, в соответствии с инструкцией из памятки, говорю, что хочу сделать платёж по "Халве" с карты другого банка. По первому номеру (88001000006) робот меня вообще не понимает. Он несколько раз сообщает мне ненужную информацию о том, почему мой платёж может быть увеличен, а потом кладёт трубку.  По второму номеру (88002006696) я попадаю на оператора, но он понимает меня не лучше, чем робот. Со второй попытки мне всё-таки удаётся объяснить, чего я хочу, но тут выясняется, что такой тип пополнения временно не работает. И что мне остаётся, если я за рубежом? Вносить платёж по реквизитам? Я, конечно, мог бы, но, если верить памятке, реквизиты можно узнать в кредитном договоре, мобильном приложении или личном кабинете. Договор у меня с банком "Восточный", и я сильно сомневаюсь, что реквизиты в нём актуальны. А в приложении меня после перевода клиентов "Восточного" в "Совкомбанк" так и не зарегистрировали, равно как и в личном кабинете. То есть этот вариант мне тоже недоступен.  Оператор предлагает ещё раз попробовать внести платёж на сайте через полчаса. Однако полчаса проходят, платежи так и не работают. А на мою просьбу продлить срок внесения на то время, в течение которого платежи не принимались, мне старший оператор отвечает отказом, хотя и признаёт, что проблема массовая, а срок решения неизвестен.  Итого: платёж не проходит вовремя по вине банка, а за просрочку платит всё равно клиент.