Отказываются предоставлять информацию по кредитной карте

09.09.2022 14:01
1571
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитной карте вы не увидите абсолютно ни-че-го! За исключением доступной вам суммы! Ни предстоящего минимального платежа, ни разбивки по месяцам, ни сумму досрочного погашения. Специалисты в чате просто наотрез отказываются давать какую то информацию. Это ужас если честно... Вроде как согласились дать сумму досрочного погашения без учета новых транзакций, а потом взяли и отключились разом)) это что за обслуживание такое?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-09T16:34:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Прежде всего, примите извинения за диалоги в чате. Каждая консультация проанализирована и проработана для исключения повторения таких ситуаций. По вашей карте закончился льготный период 5.09.2022. Банк за месяц до окончания льготного периода направляет уведомление в приложение, какую сумму необходимо внести, чтобы избежать начисления процентов. Хотим отметить, если нарушается льготный период карты, тогда проценты выставляются за весь срок использования карты. Что касается минимального платежа, он включает в себя 3% от суммы основного долга, а так же начисленные проценты и комиссии (при наличии), посмотреть сумму минимального платежа вы можете в личном кабинете. Чтобы не переплачивать проценты рекомендуем вам вносить оплату своевременно. Актуальную сумму для полного досрочного погашения на сегодняшний день направили вам в СМС. Жаль, что данный инцидент вызвал у вас негативные эмоции. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024