Отказывают в обслуживании без веской причины

09.09.2022 14:46
1408
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 9 сентября 2022 года обратился в отделение банка Открытие по адресу, г. Нефтеюганск, с. 1. Хотел оплатить обучение в институте, НАЛИЧНЫМИ на что получил отказ, оплачивать в кассе нельзя, идите только в банкомат. Не понял почему нельзя, ведь пол года назад я успешно там оплачивал и проблем никаких не было. Оставил обращение на сайте банка, на что ответа по делу я не получил. В нем я указал, что карты у меня нет, у меня наличные. На что я получил ответ о возможности оплатить на сайте! Алло у меня наличные, я пользуюсь только ими! Как ещё раз объяснить, что я хочу оплатить в кассе, я не хочу возиться с банкоматом вбивать непонятные для мня реквизиты, кор счёт, БИК лицевые счета и тп. Звонил на намер 8800 на что мне и там предложили оплатить в банкомате. (Это что шутка уже?) У меня наличные, сумма не кратная тысяче, у меня останется сдача, мне банкомат ее выдаст? А полноценную квитанцию где взять? А если закончится чековая лента, что потом, где брать подтверждение?  На каждый мой вопрос оператор отлучался уточнять ответ, видимо у коллег. После пары неустроивших меня решений, предложил обращаться непосредственно к директору в банк, и что отказ в обслуживании не правомерный, классно. Считаю что оценка в данном случае заслужена, а то и завышена
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-12T15:12:57+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. В проведении платежей через кассу банка клиентам не отказываем. При этом часть офисов иногда работают по временному графику, из-за чего в отдельные часы кассиры могут испытывать нагрузку сильнее, чем обычно. В таких случаях, для экономии времени, можем рекомендовать воспользоваться банкоматом для совершения операции. Со своей стороны, проведём дополнительный анализ случившегося, чтобы понимать, в какие моменты могли сработать лучше и быстрее помочь клиентам. Надеемся, что следующие посещения офиса оставят у вас только положительные впечатления. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024