Очень странные дела с моим кредитом

Уже пол года не могу подавать заявление на досрочное гашение своего потреб. кредита. Возникает техническая ошибка. Ни через приложение МКБ, ни через МКБ.Онлайн, в тех.поддержку обращалась неоднократно, но кроме "ждитЯ, вопрос на решении у разработчиков" ничего в ответ не получила. Являюсь клиентом МКБ с 2012 года, за немалую историю наших отношений пользовалась широким спектром услуг. И даже больше скажу 8 лет являлась сотрудником данной организации, и была очень довольна МКБ и как работодателем и как банком в целом. На данный момент есть и дебетовая карта, и кредитная, и вклад, и как упоминалось выше потреб. кредит.  Но самой вишенкой на торте стали звонки МКБ последние 2 месяца, с неизвестных номеров, за 3 дня до даты гашения кредита с вопросами типа "а платить то планируете"?  Когда брала кредит, еще являлась сотрудником банка, и один из плюсов было то что можно было отказаться от условия обеспечения денежных средств за 10 дней до даты платежа, коим я и воспользовалась. Поэтому платеж обычно стабильно вношу накануне даты гашения, со своей же карты МКБ и за все время ни единой проблемы не возникло. Меня такие звонки напрягают и оскорбляют, будто я какой то злостный неплательщик. Кредитами в МКБ пользуюсь уже долгие 5 лет, и это не первый кредит, и ни разу за эти 5 лет не допустила [b]ни единой[/b] просрочки. Один единственный раз брала кредитные каникулы в 2020 году, ну тут уж извините, попала под сокращение, мера была вынужденная.  Так вот назревает вопрос, что с моим кредитом не так? Или это с МКБ теперь в целом, что-то не так? Платить мне осталось не так уж и долго, я конечно потерплю, но дискомфорт и неприятный осадочек имееются.