Пополнение карты

Начну по-порядку. Я зарплатный клиент данного банка, подала на ипотеку на ипотеку для покупки квартиры.  Сейчас проходит процесс продажи/покупки недвижимости, свою квартиру продала, остался вопрос приобретения. В сбере сняла крупную сумму денег (т.к. сделка продажи была через этот банк), часть отдала за первоначальный взнос по ипотеке в пользу погашения действующей ипотеки продавца (через расписку), остальную часть (в связи с отсутствием касс в ближайших офисах) решила внести через ближайший банкомат. Как вы понимаете, сумма не 100 рублей, 1 млн+. Что по итогу имеем: -банкомат при приёме последней пачки д/с «затупил» (минут 10 крутил пересчёт купюр, в итоге выдал мне чек на сумму 760 тыс, с пометкой тех.сбой, спорная сумма) -звоню на месте в поддержку, регистрируют обращение, проговариваю о том, что должна в ближайшие 3 дня пройти сделка по ипотеке. Девушка оператор отвечает, что срок рассмотрения обращения 7 дней, НА ПРАКТИКЕ ГОРАЗДО РАНЬШЕ.  -составлено 6+ допобращений, в том числе от сотрудников банка (за это отдельное искреннее спасибо сотрудникам в офисе на Щорса).  -срок рассмотрения обращения поставлен 14.09.22, горячая линия тычет в регламент, никакие ускорения решения обращения в ЭТОМ банке не работают. Как сотрудник банка с девятилетним стажем, могу сказать, что решение вопроса (при приоритизация его решения) в нормальном банке длится МАКСИМУМ СУТКИ-заказ срочной инкассации, подсчёт излишков, зачисление на счёт. -сегодня 10.09 вопрос не решён ДО СИХ ПОР. Сделка отложена, так как первоначального взноса подтвердить возможности нет! Соответственно теряется возможность скидки за быстрый выход на сделку 0,2% + проценты по копилке около 1000 рублей. В жизни всегда есть место открытию, так скажите, когда Открытие 💡 вернёт мне мои деньги и все убытки, которые я понесла, связавшись с этим Банком?!